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Service gagnant

Ralph Hababou
Guide (broché). Paru en 02/2007

Le service n'est pas mort

Si Service compris avait créé une prise de conscience dans nos esprits franchouillards d'un manque flagrant d'attention portée au client...(nous en avions bien besoin !) Service gagnant vient lui à point nommé pour nous redonner l'envie... celle de prendre soin de ce fameux client dont on croit qu'il n'a que le prix en tête. L'auteur, que j'ai vu et apprécié en conférence, est un vrai défenseur de la qualité de service au sens noble. Un livre a offrir à tous vos commerciaux ou équipes pour qui le client doit rester une préoccupation quotidienne.

Note : Note de l'internaute :5/5

paris, 19/03/2007

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