Ralph Hababou

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Avis des internautes liés aux articles de Ralph Hababou

Très complet
Anonyme
 |  Note moyenne des internautes :4,5/5  | 
Paris, 22/03/2007
Très documenté.. beaucoup d'exemples concrets .. Peut être un manque d'analyse sur chaque grande...
Lire la suite Très documenté.. beaucoup d'exemples concrets .. Peut être un manque d'analyse sur chaque grande partie (ex une analyse par tendance, ..). Bravo de savoir rester en veille sur ces sujets...
Tout simplement...
Anonyme
 |  Note moyenne des internautes :4,5/5  | 
marseille, 19/03/2007
Riches en anecdotes, j'ai trouve; cet ouvrage tres accessible, agreable a lire et pas cher qui plus...
Lire la suite Riches en anecdotes, j'ai trouve; cet ouvrage tres accessible, agreable a lire et pas cher qui plus est. Une analyse pertinente de l'evolution du business ces 20 dernieres annees, des exemples qui interpellent. A recommander
Le service n'est...
Developpement
 |  Note moyenne des internautes :4,5/5  | 
paris, 19/03/2007
Si Service compris avait créé une prise de conscience dans nos esprits franchouillards d'un manque...
Lire la suite Si Service compris avait créé une prise de conscience dans nos esprits franchouillards d'un manque flagrant d'attention portée au client...(nous en avions bien besoin !) Service gagnant vient lui à point nommé pour nous redonner l'envie... celle de prendre soin de ce fameux client dont on croit qu'il n'a que le prix en tête. L'auteur, que j'ai vu et apprécié en conférence, est un vrai défenseur de la qualité de service au sens noble. Un livre a offrir à tous vos commerciaux ou équipes pour qui le client doit rester une préoccupation quotidienne.
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