Questions / Réponses

Adhésion

Dois-je payer pour participer au programme ?

Non la participation au programme est totalement gratuite ! Une fois inscrit c'est Fnac.com qui vous rémunère sur les ventes que vous réalisez !

Mon site web est-il éligible au programme Fnac affiliés ?

La majorité des sites (entreprises, particuliers ou associations) peuvent s'inscrire au programme Fnac.com. Nous nous réservons le droit de refuser les sites dont le contenu contiendrait un message à caractère politique, pornographique, raciste ou incitant à la violence notamment.
Cependant, les sites situés hors de France peuvent tout à fait rejoindre notre programme.

Mon site est situé hors de France, puis-je adhérer ?

Il est tout à fait possible pour les sites étrangers ou situés hors de France d'adhérer à notre programme.

Mon site est encore en construction. Puis-je adhérer dès maintenant ?

Si votre site est en construction et qu'aucune page n'a encore été créée, nous ne pourrons valider votre candidature. Nous avons en effet besoin d'appréhender son contenu pour vous rattacher à un segment de rémunération.

Je veux vendre des billets de spectacles, suis-je rémunéré ?

Non, le périmètre d'action du programme Fnac Affiliés se limite exclusivement aux livres, CD, DVD, Jeux vidéo, logiciels, téléchargement de musique, matériel high-tech, petit électroménageret produits vendus sur la marketplace Fnac.com. Seuls ces produits sont soumis à rémunération.
Si vous souhaitez vendre des billets de spectacles et/ou des coffrets cadeaux cliquez ici pour rejoindre le programme Fnac Billetterie/Fnac Coffrets Cadeaux.

J'ai besoin de plus de renseignement avant de m'inscrire, comment vous contacter ?

Vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse suivante : affiliation@fnac.com, nous y répondrons le plus rapidement possible.

Processus d'inscription

Je n'arrive pas à m'inscrire – comment puis-je faire ?

Afin de vous aider dans cette démarche vous pouvez télécharger notre guide d'inscription : il est simple et complet.

Si vous avez besoin de précisions sur certains points, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : affiliation@fnac.com

Je me suis inscrit sur zanox et on me dit que je ne remplis pas les conditions requises pour pouvoir faire une demande d'adhésion, que dois-je faire ?

Pas de panique ! Il arrive souvent que lors de l´inscription, les affiliés oublient d´éditer leurs filtres. Rendez-vous sur zanox dans l'onglet "Profil" > "Espaces publicitaires", avec le lien "Modifier". En bas de la page, vous trouvez un emplacement avec "Contenus refusés". Vous pouvez alors cliquer sur "modifier le filtre" et sélectionner le contenu qui n´apparaît pas sur votre site. Vous pouvez aussi modifier vos filtres directement sur la page de candidature à un programme dans "Options de filtre", "Editer".

J'ai des problèmes pour m'inscrire, comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre à l'adresse : affiliation@fnac.com ou contacter votre interlocuteur zanox à l'adresse suivante : olivier.paccalin@zanox.fr.

Comment me désinscrire ?

Vous êtes libre de quitter notre programme à tout moment par simple envoi d'e-mail à l’adresse affiliation@fnac.com. Le contrat prendra fin dès le jour suivant la réception de ce courrier électronique.

Rémunération

Quand suis-je payé ?

Le paiement de vos commissions se fait le 10 de chaque mois. Le montant de vos commissions doit atteindre le seuil minimum de 25 € afin de pouvoir en déclencher le paiement.

Comment suis-je payé ?

Le paiement se fait par virement bancaire. Chaque fin de mois vous pourrez suivre sur votre compte les ventes validées, une note de crédit est alors émise : il vous suffit de la valider afin que votre paiement soit déclenché.

Mes commissions n'atteignent pas les 25 € requis, que se passe-t-il ?

Aucun problème ! Le montant de vos commissions sera reporté automatiquement sur le mois suivant jusqu'à ce que vous atteigniez les 25 € requis !

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