Gestion de la relation client

Avis sur Gestion de la relation client René Lefebure, Gilles Venturi

  • Etude (broché). Paru en 09/2004

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Nanterre (France), 31/10/2001
Livre de référence du CRM.
L'auteur a bien condensé les éléments essentiels pour faciliter l'entrée en profondeur dans le domaine de CRM. Les informations fournies sont bien actualisées et je compte les utiliser comme référence dans le milieu professionnel.
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