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Fnac.com, au cœur de la stratégie multicanale

La stratégie e-commerce de la Fnac est née avec la création de Fnac.com en 1999. Onze ans plus tard, la Fnac est l'enseigne culturelle et technologique la plus présente sur Internet en France. Fnac.com propose près de 8 millions de produits, neufs et d'occasion, et un catalogue de plus de 4 millions de titres à télécharger. En un an et grâce à sa marketplace, Fnac.com a quadruplé son offre et augmenté la disponibilité en 24 heures de ses produits. La Fnac réalise ainsi 10% de son chiffre d'affaires dans l'hexagone avec Fnac.com et son activité rentable enregistre une croissance à deux chiffres depuis plus de 5 ans.

Fnac Spectacles

Premier distributeur de billets de spectacles en France, la Fnac propose l'offre la plus riche dans tous les domaines de la culture et des loisirs : concerts, théâtre, danse, opéra, festivals, expositions, sport, parcs de loisirs, musées, cirques, cabarets, salons. Chaque jour, plus de 6 000 événements sont accessibles à la réservation, soit plus de 50 000 spectacles chaque année dans 11 000 lieux de spectacles référencés, dont plus de 3 000 salles numérotées.

Grâce à son logiciel Billetel, Fnac Spectacles permet la réservation et l'obtention de billets de façon immédiate, quels que soient le point de vente ou le lieu du spectacle, dans les magasins Fnac, Carrefour, Géant, Système U et dans plus de cent autres points de vente. La Fnac propose également un service de vente à distance par téléphone (0 892 68 36 22 - 0,34 euros/min.) et sur le site Fnac.com.

Fnac Spectacles dispose d'un réseau de 470 points de vente dans toute la France, en Belgique et en Suisse. Il a vendu en 2006 plus de 12 millions de billets.

Fnac Voyages

Fnac Voyages Créée en 1981, Fnac Voyages est l’agence de la Fnac. Au-delà de l’offre traditionnelle, elle propose également :

  • Une Sélection de voyages dans le monde, choisis pour leur richesse et leur fiabilité ;
  • Des week-ends liés à de grands événements ;
  • Des voyages innovants ;
  • Des croisières de découverte maritimes et fluviales sur des bateaux conviviaux ou des paquebots de luxe (Express Côtier, Transtlantique sur le Queen Mary 2, Îles Marquises sur l’Aranui III...) ;
  • Des séjours entre amis ou en famille (hôtels-clubs, séjour neige en Laponie, studios à New York...) ;
  • Des vacances sur mesure ;
  • Plus de 100 000 hôtels dans le monde ;
  • Demandes de billets d’avion (tarifs négociés avec de grandes compagnies aériennes)...

      • Fnac Voyages c’est aussi la garantie :

      • d’avantages pour les adhérents Fnac : tarifs préférentiels, facilités de paiement ;
      • de conseils Fnac objectifs de vendeurs indépendants et expérimentés ;
      • de services : agences ouvertes du lundi au samedi, vente par téléphone et sur internet.
      • 11 agences dans les Fnac : Forum des Halles, Montparnasse, Saint-Lazare (rue de l’Arcade) et Ternes à Paris, Parly 2, Vélizy, Bordeaux, Grenoble, Lille, Lyon et Marseille.
      • 1 service de vente à distance au : 0 825 09 06 06 - (0,15 € / mn).
      • 1 agence en ligne sur www.fnacvoyages.com
 
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