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Garantie Fnac100% Remboursé

Votre produit immédiatement remboursé sous forme d'avoir, en cas de panne.

»Les avantages

Rapidité

Vous êtes immédiatement remboursé à hauteur du prix d’achat de votre produit, sous forme d’avoir, en cas de panne avérée.
Flexibilité

Vous avez la liberté d’utiliser votre avoir pendant 1 an sur n’importe quel produit dans le magasin Fnac de votre choix.
Accompagnement

L’Assistance téléphonique est disponible au 0969 36 06 36, 7j/7 de 8h30 à 22h. Des techniciens sont à votre écoute en cas de problème .
Service

Vous bénéficiez * d’une aide en magasin pour installer votre matériel, pour le mettre à jour ou pour installer un logiciel ou un périphérique. En cas de déménagement, nous vous aidons à réinstaller votre téléviseur ou vos éléments HiFi.

2 ans de Garantie à partir de 19€ Tous les produits ci-dessous dont le prix est inférieur à 4000 €
- • Ordinateurs portables / de bureau
- • Lecteurs de livres électroniques
- • Tablettes tactiles
- • GPS
- • Imprimantes / Scanner
- • Consoles de jeu
- • Moniteurs
- • Téléphone mobile / fixe
- • Petits périphériques
- • Baladeur MP3 / vidéo
4 ans de Garantie à partir de 49€ Tous les produits ci-dessous dont le prix est inférieur à 4000€
- • Appareil photo reflex et compact
- • Caméscope
- • Objectif photo
- • Chaînes Hi-Fi & éléments séparés
- • TV
- • Casques audio
- • Lunettes TV 3D
- • Station d’accueil pour baladeur MP3
- • Lecteur DVD / Blu-ray
- • Audio portable / Radio réveil
- • Enregistreur DVD / Blu-ray
- • Home cinéma

Pensez à conserver la notice d’information et les factures du matériel et de la Garantie Fnac 100 % remboursé.
En cas de panne ou de dysfonctionnement, contactez-nous pour établir un diagnostic au 0969 36 06 36 (numéro non surtaxé) disponible 7j/7 de 8h30 à 22h (hors jours légalement chômés et sauf interdiction législative ou réglementaire).
Si votre problème n’est pas résolu, déposez votre produit complet avec tous ses accessoires au comptoir SAV dans le magasin Fnac de votre choix.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer en magasin pour un ordinateur de bureau ou un téléviseur dont la diagonale de l’écran est supérieure ou égale à 81 cm, la Fnac peut venir faire le diagnostic à votre domicile. Si la panne est confirmée, votre avoir sera mis à disposition dans le magasin Fnac de votre choix dans les 24h.
Si la panne est avérée, vous obtenez un avoir du montant de la valeur d'achat de votre produit (valable 1 an). Cet avoir est utilisable immédiatement dans n'importe quel magasin Fnac en France métropolitaine et à Monaco et sur n'importe quel produit.
La Garantie Fnac 100 % remboursé est valable 2 ou 4 ans à compter de la date d'achat, selon la formule choisie.

Comment est déterminée la valeur de l'avoir ?

Le montant de l’avoir est calculé sur la base de la somme payée initialement comprenant les remises, ristournes et offres spéciales dont vous avez pu bénéficier pour le produit garanti.
Où et comment puis-je utiliser l'avoir ?

L’avoir « Garantie Fnac 100 % remboursé » est valable dans tous les magasins Fnac en France métropolitaine et à Monaco. Utilisable en une seule fois, il vous permet d’acheter un ou plusieurs produits de votre choix dans n’importe quel rayon du magasin.

* Service valable 1 fois pendant la première année d’achat du contrat de garantie